Cosmic News

Wir sagen siebenmal Danke – denn unsere Kunden haben uns bereits zum siebten Mal in Folge zu Deutschlands beliebtestem Kfz-Versicherer gewählt. Uns alle verbindet ein Herz für Autos – und mit unserem neuen TV-Spot feiern wir #EchteAutoliebe.

Wie zufrieden sind eigentlich Kunden mit ihrer Kfz Versicherung? Das ermittelt einmal im Jahr das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv. Für die aktuelle Studie befragte das Marktforschungsinstitut Kunden von 36 Versicherungsunternehmen, aufgeteilt in 10 Direktversicherer und 26 Filialversicherer. Und wir von CosmosDirekt – dem Direktversicherer der Generali in Deutschland – erzielten erneut den Spitzenplatz als Gesamtsieger der Studie. Damit sind wir zum siebten Mal in Folge der „Beliebteste Kfz-Versicherer“ Deutschlands. Als einziger Versicherer unter allen getesteten Anbietern erhielten wir die höchste Gesamtpunktzahl und das Qualitätsurteil „sehr gut“. In den Einzelsparten konnten wir unsere Kunden ebenfalls überzeugen und holten in fast allen Bereichen die besten Ergebnisse: 93 Prozent der Kunden bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis bei CosmosDirekt als positiv; 90 Prozent der Kunden sind zufrieden mit unserem Service und den Vertragsleistungen. Im Vergleich mit allen anderen Anbietern ist der Anteil an Kunden mit Ärgernissen bei uns am geringsten (1,0 Prozent), die Bereitschaft zur Weiterempfehlung dagegen am höchsten. Wir erzielten einen Net-Promotor-Score von +55 – das erreichte kein anderer der getesteten Versicherer.

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Uns macht besonders stolz, dass diese Auszeichnung auf unsere Kunden zurückgeht. Die höchste Weiterempfehlungsbereitschaft zeigt zugleich das hohe Maß an Vertrauen in uns. Unser Spitzenplatz ist für uns Lob und Motivation zugleich!