CosmosDirekt ist zum 7. Mal in Folge Deutschlands „Beliebtester Kfz-Versicherer“
- Jährliche Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) ermittelt die Zufriedenheit von Kfz-Versicherungskunden.
- Ergebnisse zeigen insgesamt eine hohe Kundenzufriedenheit – besonders hoch ist die Zufriedenheit der Kunden von Direktversicherern.
- CosmosDirekt, der Direktversicherer der Generali in Deutschland, ist seit sieben Jahren Gesamt-Testsieger und somit wieder „Beliebtester Kfz-Versicherer“ Deutschlands.
Saarbrücken – Auch in diesem Jahr hat das Marktforschungsinstitut DISQ im Auftrag des Nachrichtensenders ntv eine große Befragung unter Kfz-Versicherungskunden in Deutschland durchgeführt. Die Ergebnisse der Studie „Kundenbefragung Kfz-Versicherer“ – insgesamt 36 Versicherungsunternehmen wurden bewertet – spiegeln die Zufriedenheit ihrer Kunden wider. CosmosDirekt, der Direktversicherer der Generali in Deutschland, geht zum siebten Mal in Folge als Gesamtsieger aus der Studie hervor und ist somit erneut „Beliebtester Kfz-Versicherer“ Deutschlands. Als einziges Unternehmen unter allen getesteten Anbietern erhält CosmosDirekt das Qualitätsurteil „sehr gut“.
BESTE BEWERTUNGEN IN FAST ALLEN BEREICHEN
Mit der Studie hat DISQ auch in diesem Jahr die Bereiche Preis-Leistungs-Verhältnis, Service, Vertragsleistungen, Ärgernisse und Weiterempfehlungsbereitschaft bewertet. Laut den DISQ-Experten erreicht CosmosDirekt in nahezu allen Bereichen die besten Ergebnisse: 93 Prozent der Kunden bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv und sind damit besonders zufrieden. Mit dem Service sowie den Vertragsleistungen sind rund 90 Prozent zufrieden. Darüber hinaus ist im Vergleich aller getesteten Anbieter der Anteil an Kunden mit Ärgernissen am geringsten. Höher als bei allen anderen Anbietern ist die Bereitschaft der Kunden zur Weiterempfehlung. Das Unternehmen erzielt hier mit einem Net-Promotor-Score von +55 den höchsten Wert.
Insgesamt wurden in diesem Jahr zehn Direktversicherer und 26 Filialversicherer bewertet. CosmosDirekt erzielt den ersten Rang, erhält die höchste Gesamtpunktzahl und als einziger Anbieter die Gesamtnote „sehr gut“ unter allen beurteilten Versicherern.
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